Merkevarer blir stadig utfordret fra uventet hold, i en verden der teknologi og nye forretningsmodeller både forenkler og kompliserer på samme tid.
Det handler om å skape en kundereise som er konsekvent, og med minst mulig friksjon. Da gjelder det å bruke teknologi der det er lønnsomt, og fokusere på mennesker der det er optimalt.
Løsningen kan være endringer på brukeropplevelsen, justering av budskap, tjenesteutvikling, forankring og implementering internt – eller noe helt annet.
Viktige stikkord
Menneskeorientert design – Brukeropplevelse – Kundereise – Organisasjonskultur – Servicedesign
Tid for Lønsj!
Ta kontakt for å utforske hva vi kan skape sammen. Lønsj går inn i prosjekter som partner i ulike former: Sparrings-, samarbeids- eller forretningspartner.